Conditions générales d’utilisation
Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise le site medyc.io ou les applications Medyc (iOS, Android et web). Les réservations et achats relèvent en plus des conditions générales de vente.
Mise à jour le
1. Objet
Medyc est une plateforme de santé qui permet de consulter un médecin en vidéo ou chez un partenaire, de demander des soins et des prélèvements à domicile, de faire livrer des médicaments et de suivre des programmes de santé, à Djibouti et en Éthiopie.
2. Pas un service d’urgence
Medyc n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, appelez le 119 (SMUR) ou le 18 (pompiers) à Djibouti, le 907 à Addis-Abeba, ou rendez-vous aux urgences les plus proches.
3. Compte
Certaines fonctions demandent un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels. Vous pouvez ajouter un proche comme bénéficiaire si vous y êtes autorisé : parent d’un enfant mineur, représentant légal ou personne ayant donné son accord.
Les services sont destinés aux personnes majeures ; un mineur y accède par l’intermédiaire de son parent ou de son représentant légal.
4. Informations de santé
Les guides et contenus du site informent ; ils ne remplacent pas une consultation. Seul un professionnel de santé peut poser un diagnostic ou prescrire un traitement. Les pages relues par l’équipe médicale le signalent et indiquent leur date de mise à jour.
5. Bonne utilisation
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le compte ou les données d’une autre personne sans son accord ;
- transmettre des informations fausses ou des documents falsifiés ;
- perturber le fonctionnement du site ou tenter d’accéder à des données qui ne vous sont pas destinées ;
- tenir des propos injurieux envers les soignants ou l’équipe.
6. Disponibilité
Nous faisons le nécessaire pour que le site et les applications restent accessibles, sans pouvoir le garantir en permanence. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
7. Services tiers
Le site renvoie vers des services tiers (App Store, Google Play, WhatsApp, messagerie Intercom, sites de presse). Leur utilisation relève de leurs propres conditions.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité et, pour les traceurs, dans la politique de cookies.
9. Suspension et fermeture
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à hello@medyc.io. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’usage contraire à ces conditions, après vous en avoir informé sauf urgence.
10. Modifications et contact
Ces conditions peuvent évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page. Pour toute question : hello@medyc.io.