Que préparer avant l’appel ?
- Réservation
- Dans l’application Medyc, dans le navigateur ou sur WhatsApp ; le médecin, l’heure et le tarif sont confirmés avant.
- Téléphone
- Chargé, caméra et micro autorisés, dans une pièce calme et éclairée.
- Vos notes
- Les symptômes, depuis quand ils durent, vos questions.
- Sous la main
- Boîtes de médicaments, ordonnances, derniers résultats.
- Un proche
- Il peut se joindre à l’appel si le patient est d’accord.
Comment se passe l’appel ?
À l’heure prévue, le médecin vous reçoit en vidéo. Il vous demande ce qui vous amène, depuis quand, et quels médicaments vous prenez.
Montrez à la caméra ce qui vous inquiète : une plaie, une éruption, une boîte de médicament. Notez le diagnostic, le traitement et les signes qui doivent vous faire rappeler.
Que se passe-t-il après ?
Si le médecin fait une ordonnance, elle est enregistrée dans votre espace Medyc. Une pharmacie prépare ensuite les médicaments, pour un retrait ou une livraison.
S’il faut vous examiner, le médecin vous dit la suite : la visite d’un médecin à domicile (dès 5 000 FDJ), un prélèvement à domicile pour des analyses, ou un rendez-vous dans une clinique partenaire (dès 6 000 FDJ).
Que règle la vidéo, et que faut-il voir en personne ?
Le médecin vous dit si la vidéo suffit. En cas d’urgence, pas de téléconsultation : appelez le 119 à Djibouti, le 907 à Addis-Abeba.
| La vidéo suffit souvent pour… | Il faut un examen sur place pour… |
|---|---|
| Un avis sur un symptôme qui commence | Palper le ventre, écouter le cœur ou les poumons |
| Expliquer des résultats d’analyses | Une prise de sang, une radio ou une échographie |
| Suivre un traitement en cours | Une plaie à recoudre ou une blessure à examiner |
Vos questions, nos réponses
Combien coûte une téléconsultation à Djibouti ?
À partir de 3 000 FDJ avec Medyc. Le tarif s’affiche dans l’application, ou l’équipe vous le donne avant la réservation.
Faut-il télécharger l’application pour une téléconsultation ?
C’est recommandé : vous y réservez et y retrouvez l’ordonnance. Sans smartphone, passez par le navigateur ou demandez à l’équipe d’organiser l’appel.
Le médecin peut-il faire une ordonnance en téléconsultation ?
Oui, s’il l’estime nécessaire après l’échange. Elle est enregistrée dans votre espace Medyc, et une pharmacie peut préparer les médicaments.
Peut-on faire une téléconsultation depuis l’étranger ?
Oui : les médecins consultent depuis Djibouti, et l’appel se fait en vidéo, où que vous soyez.
Sources et lectures utiles
- Medyc : téléconsultation à Djibouti
- Medyc : médecin à domicile à Djibouti-ville
- Medyc : rendez-vous dans un établissement partenaire
- Medyc : livraison de médicaments à Djibouti-ville
- CHU de Djibouti : numéro 119 (SMUR), urgences médicales
- Croix-Rouge éthiopienne : ambulance 907 à Addis-Abeba
Ce guide explique comment organiser des soins. Il ne fournit pas de diagnostic ni de conseil médical individuel. Comment nous rédigeons nos guides